Termeni și condiții de afaceri
I. Dispoziții de bază
1. Acești termeni și condițiile (denumit în continuare „condițiile“) sunt emise conform § 1751 și urm. din Legea nr. 89/2012 Sb., Codul civil (denumit în continuare „Codul civil“).
MOTOPLACE s.r.o.
IČ: 11751185
DIČ: CZ 11751185
cu sediul: Opletalova 1626/36, Nové Město, 110 00 Praha 1, Republica Cehă
Nr. dosar: C 384743 – Městský soud v Praze
date de contact – punct de lucru: MOTOPLACE s.r.o., Zimmlerova 2907/36, 700 30 Ostrava, Republica Cehă
e-mail: info@txrmoto.cz
telefon: +420 736 298 458
web: www.txrmoto.cz/ro
(denumit în continuare „vânzătorul“)
2. Tyto condițiile reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale vânzătorului a persoanei fizice care încheie contractul de vânzare-cumpărare în afara activității sale profesionale ca și consumatorul, sau în cadrul activității sale profesionale (denumit în continuare: „cumpărătorul“) prin intermediul interfeței web situate pe pagina web disponibilă la adresa de internet www.txrmoto.cz/ro (denumit în continuare „magazin online“).
3. Dispozițiile condițiilor sunt parte integrantă a contractului de vânzare-cumpărare. Acordurile derogatorii din contractul de vânzare-cumpărare au prioritate față de dispozițiile acestor condiții.
4. Aceste condiții și contractul de vânzare-cumpărare se încheie în limba română.
II. Informații despre bunuri și prețuri
5. Informațiile despre bunuri, inclusiv indicarea prețurilor bunurilor individuale și a principalelor lor caracteristici, sunt menționate la bunurile individuale din catalogul magazinului online. Prețurile bunurilor sunt indicate inclusiv taxa pe valoarea adăugată, toate taxele conexe și costurile pentru returnarea bunurilor, dacă aceste bunuri prin natura lor nu pot fi returnate pe cale poștală obișnuită. Prețurile bunurilor rămân valabile pe durata în care sunt afișate în magazinul online. Această dispoziție nu exclude încheierea contractului de vânzare-cumpărare în condiții convenite individual.
6. Toată prezentarea bunurilor plasată în catalogul magazinului online are caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare-cumpărare cu privire la aceste bunuri.
7. În magazinul online sunt publicate informații despre costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor.
8. Eventualele reduceri din prețul de cumpărare al bunurilor nu pot fi combinate între ele, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin altfel.
III. Comanda și încheierea contractului de vânzare-cumpărare
9. Costurile suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare-cumpărare (costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază.
10. Cumpărătorul efectuează comanda de bunuri prin următoarele modalități:
• prin intermediul contului său de client, dacă s-a înregistrat anterior în magazinul online,
• prin completarea formularului de comandă fără înregistrare.
11. La introducerea comenzii, cumpărătorul selectează bunurile, numărul de bucăți, modalitatea de plată și de livrare.
12. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă. Comanda este trimisă de cumpărător vânzătorului prin clic pe butonul TRIMITE COMANDA. Datele menționate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Condiția de valabilitate a comenzii este completarea tuturor datelor obligatorii din formularul de comandă și confirmarea cumpărătorului că a luat la cunoștință aceste condiții.
13. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că comanda obligă la plată.
14. Imediat după primirea comenzii, vânzătorul trimite cumpărătorului confirmarea primirii comenzii la adresa de e-mail pe care cumpărătorul a indicat-o la comandă. Această confirmare este considerată ca încheierea contractului de vânzare-cumpărare. Anexa la confirmare o constituie condițiile actuale ale vânzătorului.
15. În cazul în care vânzătorul nu poate îndeplini una dintre cerințele menționate în comandă, va trimite cumpărătorului la adresa sa de e-mail o ofertă modificată. Oferta modificată este considerată un nou propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul se încheie în acest caz prin confirmarea cumpărătorului privind acceptarea acestei oferte, trimisă vânzătorului la adresa sa de e-mail menționată în aceste condiții.
16. Toate comenzile primite de vânzător sunt obligatorii. Cumpărătorul poate anula comanda până când confirmarea comenzii de către vânzător nu a fost livrată cumpărătorului. Cumpărătorul poate anula comanda telefonic la numărul de telefon sau e-mailul vânzătorului menționat în aceste condiții.
17. În cazul în care a apărut o eroare tehnică evidentă din partea vânzătorului la indicarea prețului bunurilor în magazinul online sau în cursul procesului de comandă, vânzătorul nu este obligat să livreze cumpărătorului bunurile la acest preț evident greșit nici în cazul în care cumpărătorului i-a fost trimisă confirmarea automată a comenzii conform acestor condiții. Vânzătorul informează cumpărătorul despre eroare fără întârzieri nejustificate și îi trimite cumpărătorului la adresa sa de e-mail o ofertă modificată. Oferta modificată este considerată un nou propunere de contract de vânzare-cumpărare, iar contractul se încheie în acest caz prin confirmarea de acceptare din partea cumpărătorului la adresa de e-mail a vânzătorului.
IV. Contul de client
18. Pe baza înregistrării cumpărătorului efectuate în magazinul online, cumpărătorul poate accesa contul său de client. Din contul său de client, cumpărătorul poate efectua comenzi de bunuri. Cumpărătorul poate comanda bunuri și fără înregistrare.
19. La înregistrarea în contul de client și la comandarea bunurilor, cumpărătorul este obligat să indice toate datele corect și veridic. Datele menționate în contul de utilizator, cumpărătorul este obligat să le actualizeze la orice modificare a acestora. Datele menționate de cumpărător în contul de client și la comandarea bunurilor sunt considerate corecte de către vânzător.
20. Accesul la contul de client este securizat prin nume de utilizator și parolă. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de client. Vânzătorul nu este responsabil pentru eventualul abuz al contului de client de către terți.
21. Cumpărătorul nu este autorizat să permită utilizarea contului de client de către terți.
22. Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu mai utilizează contul de utilizator, sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare-cumpărare sau din aceste condiții.
23. Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special ținând cont de întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software ale terților.
V. Condițiile de plată și livrarea bunurilor
24. Prețul bunurilor și eventualele costuri legate de livrarea bunurilor conform contractului de vânzare-cumpărare pot fi plătite de cumpărător prin următoarele modalități:
• fără numerar prin transfer bancar vânzătorului IBAN: CZ2820100000002502051632, SWIFT/BIC FIOBCZPPXXX deținut la Fio Bank,
• fără numerar cu cardul de plată,
• prin intermediul gateway-ului de plată Shoptet Pay (inclusiv Apple Pay și Google Pay),
• ramburs în numerar la predarea bunurilor,
• în numerar sau cu cardul de plată la ridicarea personală de la punctul de ridicare a coletelor.
25. Împreună cu prețul de cumpărare, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului costurile legate de ambalarea și livrarea bunurilor în cuantumul convenit. Dacă nu se menționează altfel în mod expres în continuare, prin prețul de cumpărare se înțeleg și costurile legate de livrarea bunurilor.
26. În cazul plății în numerar, prețul de cumpărare este scadent la preluarea bunurilor. În cazul plății fără numerar, prețul de cumpărare este scadent în termen de 7 zile de la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
27. În cazul plății prin intermediul gateway-ului de plată, cumpărătorul procedează conform instrucțiunilor furnizorului relevant de plăți electronice.
28. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de cumpărare este îndeplinită în momentul creditării sumei respective în contul bancar al vânzătorului.
29. Vânzătorul nu solicită cumpărătorului în avans niciun avans sau altă plată similară. Plata prețului de cumpărare înainte de expedierea bunurilor nu este un avans.
30. Bunurile sunt livrate cumpărătorului:
• la adresa specificată de cumpărător în comandă,
• prin intermediul punctului de ridicare a coletelor la adresa punctului de ridicare specificată de cumpărător.
31. Alegerea modalității de livrare se efectuează în cursul comandării bunurilor.
32. Costurile de livrare a bunurilor în funcție de modalitatea de expediere și preluare a bunurilor sunt menționate în comanda cumpărătorului și în confirmarea comenzii de către vânzător. În cazul în care modalitatea de transport este convenită pe baza unei cereri speciale a cumpărătorului, cumpărătorul suportă riscul și eventualele costuri suplimentare legate de această modalitate de transport.
Termenul de livrare, prețurile de transport și eventuala limită pentru livrare gratuită pentru comenzile în Ungaria sunt menționate întotdeauna în oferta actuală a magazinului online la crearea comenzii.
33. Dacă vânzătorul este obligat conform contractului de vânzare-cumpărare să livreze bunurile la locul specificat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia bunurile la livrare. În cazul în care, din motive ale cumpărătorului, bunurile trebuie livrate în mod repetat sau într-un alt mod decât cel menționat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile legate de livrarea repetată a bunurilor, respectiv costurile legate de alt mod de livrare.
34. La preluarea bunurilor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor bunurilor și, în cazul oricăror defecte, să anunțe imediat transportatorul. În cazul constatării deteriorării ambalajului ce atestă accesul neautorizat la colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.
35. Vânzătorul emite cumpărătorului un document fiscal – factură. Documentul fiscal este trimis la adresa de e-mail a cumpărătorului.
36. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra bunurilor prin plata integrală a prețului de cumpărare pentru bunuri, inclusiv costurile de livrare, dar cel mai devreme la preluarea bunurilor.
37. Răspunderea pentru deteriorarea accidentală, avarierea sau pierderea bunurilor trece la cumpărător în momentul preluării bunurilor sau în momentul în care cumpărătorul era obligat să preia bunurile, dar nu a făcut-o în contradicție cu contractul de vânzare-cumpărare.
VI. Retragerea din contract
38. Cumpărătorul care a încheiat contractul de vânzare-cumpărare în afara activității sale profesionale ca și consumator are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare.
39. Termenul pentru retragerea din contract este de 14 zile:
• de la data preluării bunurilor,
• de la data preluării ultimei livrări de bunuri, dacă obiectul contractului îl constituie mai multe tipuri de bunuri sau livrarea mai multor părți,
• de la data preluării primei livrări de bunuri, dacă obiectul contractului îl constituie o livrare regulată repetată de bunuri.
40. Cumpărătorul nu poate, printre altele, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare:
• despre prestarea de servicii, dacă acestea au fost executate cu consimțământul său prealabil expres înainte de expirarea termenului de retragere din contract, iar vânzătorul i-a comunicat cumpărătorului înainte de încheierea contractului că în acest caz nu are drept de retragere,
• privind livrarea de bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independent de voința vânzătorului și care pot surveni în cursul termenului de retragere din contract,
• privind livrarea băuturilor alcoolice care pot fi livrate abia după expirarea a treizeci de zile și al căror preț depinde de fluctuațiile pieței financiare independente de voința vânzătorului,
• privind livrarea bunurilor care au fost adaptate conform dorințelor cumpărătorului sau pentru persoana sa,
• privind livrarea bunurilor perisabile, precum și a bunurilor care după livrare au fost amestecate irevocabil cu alte bunuri,
• privind livrarea bunurilor în ambalaj sigilat, pe care cumpărătorul le-a scos din ambalaj și din motive de igienă nu pot fi returnate,
• privind livrarea unei înregistrări audio sau video sau a unui program de calculator, dacă cumpărătorul a deteriorat ambalajul lor original,
• privind livrarea de ziare, periodice sau reviste,
• privind livrarea de conținut digital, dacă acesta nu a fost furnizat pe un suport material și a fost furnizat cu consimțământul prealabil expres al cumpărătorului înainte de expirarea termenului de retragere din contract, iar vânzătorul i-a comunicat cumpărătorului înainte de încheierea contractului că în acest caz nu are drept de retragere,
• în alte cazuri menționate în § 1837 din Codul civil.
41. Pentru respectarea termenului de retragere din contract, cumpărătorul trebuie să trimită declarația de retragere în termenul de retragere din contract.
42. Pentru retragerea din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul poate utiliza formularul electronic disponibil la adresa www.txrmoto.cz/ro sau prin intermediul sistemului Retino. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare o trimite cumpărătorul la adresa de e-mail sau adresa poștală a vânzătorului menționată în aceste condiții. Vânzătorul va confirma cumpărătorului fără întârziere primirea formularului.
43. Cumpărătorul care s-a retras din contract este obligat să returneze vânzătorului bunurile în termen de 14 zile de la retragerea din contract. Cumpărătorul suportă costurile legate de returnarea bunurilor la vânzător, chiar și în cazul în care bunurile nu pot fi returnate prin poștă obișnuită datorită naturii lor.
44. Dacă cumpărătorul se retrage din contract, vânzătorul îi va restitui fără întârziere, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract, toate mijloacele bănești inclusiv costurile de livrare pe care le-a primit de la acesta, prin același mod. Vânzătorul va restitui cumpărătorului mijloacele bănești primite printr-un alt mod doar dacă cumpărătorul este de acord și dacă nu îi vor genera costuri suplimentare.
45. Dacă cumpărătorul a ales alt mod de livrare a bunurilor decât cel mai ieftin oferit de vânzător, vânzătorul restituie cumpărătorului costurile de livrare a bunurilor în cuantumul corespunzător celui mai ieftin mod de livrare oferit.
46. Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, vânzătorul nu este obligat să restituie mijloacele bănești primite cumpărătorului înainte ca acesta să îi predea bunurile sau să dovedească că le-a expediat vânzătorului.
47. Bunurile trebuie returnate de cumpărător vânzătorului nedeteriorate, neutilizate și nepătate și, dacă este posibil, în ambalajul original. Vânzătorul este îndreptățit să compenseze unilateral creanța de despăgubire a prejudiciului produs bunurilor față de creanța cumpărătorului de restituire a prețului de cumpărare.
48. Vânzătorul este îndreptățit să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare din cauza epuizării stocurilor, indisponibilității bunurilor sau când producătorul, importatorul sau furnizorul de bunuri a întrerupt producția sau importul de bunuri. Vânzătorul informează fără întârziere cumpărătorul prin adresa de e-mail menționată în comandă și restituie în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contractul de vânzare-cumpărare toate mijloacele bănești inclusiv costurile de livrare pe care le-a primit de la acesta în baza contractului, prin același mod, respectiv prin modalitatea specificată de cumpărător.
VII. Drepturi din executarea defectuoasă
49. Vânzătorul garantează cumpărătorului că bunurile la preluare nu prezintă defecte. În special, vânzătorul răspunde față de cumpărător că la momentul în care cumpărătorul a preluat bunurile:
• bunurile au caracteristicile pe care părțile le-au convenit, iar în lipsa acordului, au caracteristicile pe care vânzătorul sau producătorul le-a descris sau pe care cumpărătorul le-a așteptat în considerarea naturii bunurilor și pe baza publicității realizate de aceștia,
• bunurile sunt adecvate scopului pe care vânzătorul îl indică pentru utilizarea lor sau căruia bunurile de acest tip sunt utilizate în mod obișnuit,
• bunurile corespund prin calitate sau execuție cu eșantionul sau modelul convenit, dacă calitatea sau execuția a fost determinată conform eșantionului sau modelului convenit,
• bunurile sunt în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și
• bunurile satisfac cerințele actelor normative.
50. Obligațiile din executarea defectuoasă ale vânzătorului există cel puțin în măsura în care există obligațiile din executarea defectuoasă ale producătorului. Cumpărătorul este în rest îndreptățit să exercite dreptul din defectul care apare la bunurile de consum în termen de douăzeci și patru de luni de la preluare.
51. Dacă pe bunurile vândute, pe ambalajul lor, în instrucțiunile anexate la bunuri sau în publicitate, conform altor acte normative, este indicată durata în care bunurile pot fi utilizate, se aplică dispozițiile privind garanția de calitate. Prin garanția de calitate, vânzătorul se obligă că bunurile vor fi adecvate utilizării pentru scopul obișnuit pe o anumită durată sau că își vor păstra proprietățile obișnuite. Dacă cumpărătorul a invocat în mod justificat un defect al bunurilor față de vânzător, termenul pentru exercitarea drepturilor din executarea defectuoasă și termenul de garanție nu curg pe durata în care cumpărătorul nu poate utiliza bunurile defecte.
52. Dispozițiile menționate în paragraful anterior al condițiilor nu se aplică la bunurile vândute la un preț mai mic pentru defectul pentru care prețul mai mic a fost convenit, la uzura bunurilor cauzată de utilizarea lor obișnuită, la bunurile second-hand pentru un defect corespunzător gradului de utilizare sau uzurii pe care bunurile le aveau la preluarea de către cumpărător, sau dacă reiese din natura bunurilor. Dreptul din executarea defectuoasă nu aparține cumpărătorului dacă înainte de preluarea bunurilor știa că bunurile au un defect sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
53. În cazul apariției unui defect, cumpărătorul poate prezenta vânzătorului o reclamație și poate solicita:
• înlocuirea cu bunuri noi,
• repararea bunurilor,
• o reducere proporțională din prețul de cumpărare,
• retragerea din contract.
54. Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract:
• dacă bunurile au un defect esențial,
• dacă nu poate utiliza corespunzător bunul din cauza apariției repetate a defectului sau defectelor după reparare,
• în cazul unui număr mai mare de defecte ale bunurilor.
55. Esențială este acea încălcare a contractului despre care partea care încalcă contractul știa sau trebuia să știe la momentul încheierii contractului că cealaltă parte nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut această încălcare.
56. La un defect care înseamnă o încălcare neesențială a contractului (indiferent dacă este vorba de un defect remediabil sau irremediabil), cumpărătorul are dreptul la remedierea defectului sau la o reducere proporțională din prețul de cumpărare.
57. Dacă defectul remediabil a reapărut după reparare în mod repetat (de obicei a treia reclamație pentru același defect sau a patra pentru defecte diferite) sau bunurile au un număr mai mare de defecte (de regulă cel puțin trei defecte simultan), cumpărătorul are dreptul să solicite reducerea prețului de cumpărare, înlocuirea bunurilor sau să se retragă din contract.
58. La exercitarea reclamației, cumpărătorul este obligat să comunice vânzătorului ce drept a ales. Schimbarea alegerii fără consimțământul vânzătorului este posibilă numai în cazul în care cumpărătorul a solicitat remedierea defectului care se dovedește a fi irremediabil. Dacă cumpărătorul nu alege în timp util dreptul său din încălcarea esențială a contractului, are aceleași drepturi ca la o încălcare neesențială a contractului.
59. Dacă repararea sau înlocuirea bunurilor nu este posibilă, pe baza retragerii din contract, cumpărătorul poate solicita restituirea integrală a prețului de cumpărare.
60. Dacă vânzătorul dovedește că cumpărătorul înainte de preluare știa despre defectul bunurilor sau că el însuși l-a cauzat, vânzătorul nu este obligat să satisfacă creanța cumpărătorului.
61. Cumpărătorul nu poate reclama bunuri reduse din motivul pentru care bunurile respective sunt reduse.
62. Vânzătorul este obligat să primească reclamația în oricare punct de lucru în care primirea reclamației este posibilă, eventual și la sediu sau locul de activitate. Vânzătorul este obligat să elibereze cumpărătorului o confirmare scrisă despre momentul în care cumpărătorul a exercitat dreptul, conținutul reclamației și modalitatea de soluționare a reclamației pe care cumpărătorul o solicită, precum și confirmarea privind data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea privind efectuarea reparației și durata acesteia, respectiv motivarea scrisă a respingerii reclamației.
63. Vânzătorul sau angajatul autorizat de acesta decide cu privire la reclamație imediat, în cazuri complexe în termen de trei zile lucrătoare. În acest termen nu se include durata corespunzătoare tipului de produs sau serviciu necesară pentru evaluarea profesională a defectului. Reclamația inclusiv remedierea defectului trebuie soluționată fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la data exercitării reclamației, dacă vânzătorul și cumpărătorul nu convin asupra unui termen mai lung. Expirarea zadarnică a acestui termen este considerată o încălcare esențială a contractului, iar cumpărătorul are dreptul să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare. Momentul exercitării reclamației este considerat momentul în care manifestarea de voință a cumpărătorului (exercitarea dreptului din executarea defectuoasă) ajunge la vânzător.
64. Vânzătorul informează cumpărătorul în scris cu privire la rezultatul reclamației.
65. Dreptul din executarea defectuoasă nu aparține cumpărătorului dacă acesta înainte de preluarea bunului știa că bunul are un defect sau dacă cumpărătorul însuși a cauzat defectul.
66. În cazul unei reclamații justificate, cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor cheltuite în mod util, apărute în legătură cu exercitarea reclamației. Acest drept cumpărătorul îl poate exercita la vânzător în termenul de până la o lună după expirarea termenului de garanție, în caz contrar instanța poate să nu îl recunoască.
67. Alegerea modalității de reclamație aparține cumpărătorului.
68. Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din executarea defectuoasă sunt reglementate de § 1914 până la 1925, § 2099 până la 2117 și § 2161 până la 2174 din Codul civil și de Legea nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorilor.
69. Alte drepturi și obligații ale părților legate de răspunderea vânzătorului pentru defecte sunt reglementate de regulamentul de reclamații al vânzătorului.
VIII. Livrarea corespondenței
70. Părțile contractante își pot livra reciproc toată corespondența scrisă prin intermediul poștei electronice.
71. Cumpărătorul livrează vânzătorului corespondența la adresa de e-mail menționată în aceste condiții. Vânzătorul livrează cumpărătorului corespondența la adresa de e-mail menționată în contul său de client sau în comandă.
IX. Date cu caracter personal
72. Toate informațiile pe care cumpărătorul le menționează în colaborarea cu vânzătorul sunt confidențiale și vor fi tratate ca atare. Dacă cumpărătorul nu dă vânzătorului acordul scris, vânzătorul nu va utiliza datele cumpărătorului în alt mod decât în scopul executării contractului, cu excepția adresei de e-mail la care pot fi trimise comunicări comerciale, deoarece această procedură este permisă de lege, dacă nu este respinsă în mod expres. Aceste comunicări pot privi numai bunuri similare sau conexe și pot fi dezabonate oricând în mod simplu (prin trimiterea unei scrisori, e-mail sau clic pe linkul din comunicarea comercială). Adresa de e-mail va fi păstrată în acest scop timp de 3 ani de la încheierea ultimului contract între părțile contractante.
73. Informații mai detaliate despre protecția datelor cu caracter personal găsiți în Condițiile de protecție a datelor cu caracter personal disponibile pe paginile web ale vânzătorului.
74. Satisfacția dumneavoastră cu privire la cumpărături o stabilim prin chestionare prin e-mail în cadrul programului Ověřeno zákazníky, la care este conectat magazinul nostru online. Vi le trimitem de fiecare dată când cumpărați de la noi, dacă în sensul § 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Sb. privind anumite servicii ale societății informaționale nu refuzați trimiterea lor. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii chestionarelor în cadrul programului Ověřeno zákazníky o realizăm pe baza interesului nostru legitim, care constă în stabilirea satisfacției dumneavoastră cu privire la cumpărăturile de la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dumneavoastră și analizele poziției noastre pe piață, utilizăm o persoană împuternicită, care este operatorul portalului Heureka.cz; acestuia în aceste scopuri îi putem transmite informații despre bunurile achiziționate și adresa dumneavoastră de e-mail. Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt transmise niciunei terțe părți pentru propriile sale scopuri la trimiterea chestionarelor prin e-mail. Împotriva trimiterii chestionarelor prin e-mail în cadrul programului Ověřeno zákazníky puteți oricând formula obiecții prin refuzarea altor chestionare folosind linkul din e-mailul cu chestionarul. În cazul obiecției dumneavoastră, nu vă vom mai trimite chestionarul.
X. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor
75. Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum din contractul de vânzare-cumpărare este competentă Česká obchodní inspekce, cu sediul Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Republica Cehă, IČ: 000 20 869, adresă de internet: https://adr.coi.cz/cs. Platforma pentru soluționarea online a litigiilor situată la adresa de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi utilizată pentru soluționarea litigiilor dintre vânzător și cumpărător din contractul de vânzare-cumpărare.
76. Centrul European al Consumatorilor Republica Cehă, cu sediul Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Republica Cehă, adresă de internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punct de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum).
77. Vânzătorul este autorizat pentru vânzarea bunurilor în baza autorizației comerciale. Controlul comercial îl efectuează în cadrul competenței sale autoritatea comercială corespunzătoare. Česká obchodní inspekce exercită, în limitele stabilite, printre altele, supravegherea respectării Legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorilor.
XI. Dispoziții finale
78. Dacă relația întemeiată pe contractul de vânzare-cumpărare conține un element internațional, părțile convin că relația este guvernată de ordinea juridică a Republicii Cehe, referințele de mai sus la actele normative referindu-se la actele normative ale Republicii Cehe. Pentru soluționarea eventualelor litigii sunt competente instanțele cehe. Prin alegerea dreptului conform propoziției anterioare, consumatorul nu este privat de protecția oferită de dispozițiile ordinii sale juridice de la care nu se poate deroga contractual și care, în absența alegerii dreptului, respectiv a competenței teritoriale a instanței, s-ar aplica conform dispozițiilor art. 6 alin. 1 din Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (CE) nr. 593/2008 din 17 iunie 2008 privind legea aplicabilă obligațiilor contractuale (Roma I). Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (Convenția de la Viena) nu se aplică.
79. Vânzătorul nu este legat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul dispoziției § 1826 alin. 1 lit. e) din Codul civil.
80. Toate drepturile asupra paginilor web ale vânzătorului, în special drepturile de autor asupra conținutului, inclusiv aspectul paginii, fotografii, filme, grafice, mărci comerciale, logo și alte conținuturi și elemente, aparțin vânzătorului. Este interzis să copiați, modificați sau să utilizați în orice alt mod paginile web sau o parte a acestora fără consimțământul vânzătorului.
81. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile apărute ca urmare a intervențiilor terților în magazinul online sau ca urmare a utilizării acestuia în contradicție cu destinația sa. Cumpărătorul nu trebuie să utilizeze la utilizarea magazinului online proceduri care ar putea avea un efect negativ asupra funcționării sale și nu trebuie să desfășoare nicio activitate care i-ar putea permite lui sau terților să intervină neautorizat sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care constituie magazinul online și să utilizeze magazinul online sau părțile sale ori software-ul în mod contrar destinației sau scopului său.
82. Cumpărătorul preia prin prezenta asupra sa riscul modificării împrejurărilor în sensul § 1765 alin. 2 din Codul civil.
83. Contractul de vânzare-cumpărare inclusiv condițiile este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.
84. Vânzătorul poate modifica sau completa textul condițiilor. Despre modificarea condițiilor, cumpărătorul va fi informat prin e-mail la adresa menționată în contul de client sau în ultima comandă, cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a noului text. Contractele care au fost încheiate în baza unui alt text al condițiilor sunt reglementate de condițiile valabile la momentul încheierii contractului. Prin această dispoziție nu sunt afectate drepturile și obligațiile apărute pe durata valabilității textului anterior al condițiilor.
Aceste condiții intră în vigoare la data de 22. 5. 2026.